Cập nhật lần cuối: [18/01/2026]
Website: https://caydecor.com.vn

Chào mừng quý khách đến với website caydecor.com.vn. Dưới đây là các điều kiện và quy định chung áp dụng cho việc mua bán hàng hóa trên hệ thống của chúng tôi:

Điều kiện và hạn chế trong việc cung cấp hàng hóa

  • Phạm vi địa lý: Caydecor cung cấp và giao hàng trên phạm vi toàn quốc. Tuy nhiên, đối với các mặt hàng giá thể số lượng lớn hoặc vật tư cồng kềnh, chi phí vận chuyển và thời gian giao hàng sẽ phụ thuộc vào vị trí địa lý của khách hàng.
  • Giới hạn thời gian: Đơn hàng được xử lý trong giờ hành chính (8h00 – 17h00, từ Thứ Hai đến Thứ Bảy). Các đơn hàng đặt ngoài khung giờ này sẽ được xử lý vào ngày làm việc tiếp theo.
  • Tình trạng hàng hóa: Trong trường hợp hàng tồn kho không đủ đáp ứng, Caydecor sẽ thông báo trực tiếp cho khách hàng để thỏa thuận thay đổi thời gian giao hàng hoặc thay thế bằng sản phẩm tương đương.

Chính sách kiểm hàng, đổi trả và hoàn tiền

  • Chính sách kiểm hàng: Khi nhận hàng, quý khách có quyền và có trách nhiệm kiểm tra ngoại quan sản phẩm (số lượng, bao bì có bị rách/vỡ, đúng loại giá thể/vật tư đã đặt). Nếu phát hiện sai sót, quý khách có quyền từ chối nhận hàng và báo ngay cho Hotline của Caydecor.
  • Chính sách đổi trả:
    • Thời hạn đổi trả: Trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng.
    • Điều kiện đổi trả: Sản phẩm còn nguyên bao bì, chưa qua sử dụng, có hóa đơn hoặc chứng từ mua hàng kèm theo. Đối với giá thể, bao bì không được ẩm ướt hoặc lẫn tạp chất do bảo quản sai cách từ phía khách hàng.
    • Phương thức: Quý khách có thể đổi trả trực tiếp tại kho của Caydecor hoặc gửi qua đường bưu điện/đơn vị vận chuyển.
  • Chính sách hoàn tiền: Nếu sản phẩm lỗi do nhà sản xuất hoặc Caydecor không có hàng thay thế, chúng tôi sẽ hoàn tiền qua tài khoản ngân hàng của khách hàng trong vòng 3-5 ngày làm việc.
  • Chi phí hoàn trả: Nếu lỗi từ phía Caydecor (giao sai hàng, hàng lỗi), chúng tôi chịu 100% phí vận chuyển. Nếu đổi trả do nhu cầu cá nhân, quý khách vui lòng thanh toán chi phí vận chuyển phát sinh.

Chính sách bảo hành sản phẩm

Đối với sản phẩm, Caydecor cam kết về chất lượng, thành phần như mô tả. Chúng tôi không áp dụng chính sách bảo hành sau khi sản phẩm đã được đưa vào sử dụng trong điều kiện môi trường của khách hàng.

Quy trình cung cấp dịch vụ và biểu phí

  • Quy trình: Tiếp nhận đơn hàng -> Xác nhận đơn hàng & phí vận chuyển -> Khách hàng thanh toán (nếu chuyển khoản) -> Đóng gói & Giao hàng -> Khách hàng kiểm tra & Nhận hàng.
  • Biểu phí: Giá niêm yết trên website chưa bao gồm phí vận chuyển. Phí vận chuyển sẽ được tính dựa trên đơn vị vận chuyển thứ ba hoặc theo thỏa thuận riêng đối với đơn hàng số lượng lớn (xe tải riêng).

Nghĩa vụ của các bên

  • Nghĩa vụ của Caydecor:
    • Cung cấp sản phẩm đúng chất lượng, chủng loại và mô tả trên website.
    • Tư vấn đầy đủ về cách sử dụng và bảo quản giá thể, vật tư.
    • Bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng.
  • Nghĩa vụ của Khách hàng:
    • Cung cấp chính xác thông tin nhận hàng (SĐT, địa chỉ).
    • Thanh toán đầy đủ giá trị đơn hàng và phí vận chuyển (nếu có).
    • Kiểm tra hàng kỹ lưỡng khi nhận và tuân thủ các hướng dẫn bảo quản từ nhà cung cấp để đảm bảo chất lượng vật tư.

Thông tin liên hệ

Mọi thắc mắc hoặc yêu cầu liên quan đến chính sách và điều kiện giao dịch chung, xin vui lòng liên hệ:

  • Địa chỉ: 79/13 Tam Bình, P. Tam Bình, TP.HCM

  • Hotline/Zalo: 0901.610061 – 0912.710071

  • Email: hsbvietnam2018@gmail.com

  • Website: https://caydecor.com.vn